REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO DESCAD
§ 1
POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Niniejszy regulamin określa zasady zamawiania treści uprawniających do korzystania z dostarczanych do klienta drogą komunikacji elektronicznej projektów wnętrz i mebli oraz innych dokumentów w sklepie internetowym „DESCAD” dostępnym przez stronę internetową www.descad.pl.
2. Definicje użyte w regulaminie oznaczają:
a) Klient – osoba fizyczna ( posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych) lub prawna, która dokonała lub zamierza dokonać zakupu w sklepie internetowym. Klientem może być zarówno konsument, jak i przedsiębiorca;
b) Sprzedawca – DESCAD - Pracownia Projektowa z siedzibą w Gdańsku ( 80-754), ul. Długa Grobla 8, NIP-5832034667;
c) Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym www.descad.pl;
d) Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość ( w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
e) Regulamin — niniejszy regulamin Sklepu.
f) Zamówienie — oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Utworu/Dzieła lub Utworów/Dzieł ze Sprzedawcą.
g) Formularz zamówienia — interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Utworów/Dzieł do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
h) Koszyk — element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Utwory/Dzieła do zakupu,a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości Utworów/Dzieł.
i) Projekt aranżacji wnętrza (Utwór/Dzieło) — projekt stworzony przez Usługodawcę w ramach realizacji zlecenia Klienta na odpłatną Usługę projektową (Zamówienie) stanowiący Utwór/Dzieło w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. 2016, poz. 666), obejmujący elementy fotograficzne, techniczne i raporty wg.specyfikacji określonej w ofercie produktu znajdującego się w ofercie sklepu.
j) Umowa Sprzedaży — umowa sprzedaży Utworu/Dzieła zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też — stosowanie do cech Utworu/Dzieła — umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.
Sklep oferuje w sprzedaży detalicznej za pomocą sieci internetowej spersonalizowane projekty wnętrz i mebli opisanych szczegółowo w ofercie sklepu.
Szczegółowe informacje o różnych rodzajach projektów znajdują się na stronie internetowej sklepu descad.pl.
Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą drogą pocztową na adres wskazany w §1 pkt.2b lub drogą elektroniczną na adres: biuro@descad.pl, oraz telefonicznie: +48576107829 od poniedziałku do piątku w godzinach od 10.00-18.00.
§ 2
WARUNKI KORZYSTANIA Z USŁUG
1. By móc złożyć zamówienie na usługi poprzez Sklep Klient musi spełnić następujące wymagania techniczne:
a) posiadać komputer, laptop ,tablet , smartfon z dostępem do internetu;
b) posiadać swoją skrzynkę pocztową i dostęp do niej.
c) korzystać z przeglądarki internetowej ( Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Safari.
d) włączyć w przeglądarce możliwość zapisu plików cookies.
2. Sklep internetowy udostępnia usługi elektroniczne w postaci Formularza zamówienia. Za świadczenie tych usług sklep nie pobiera żadnych opłat.
3. Usługi świadczone w Sklepie DESCAD świadczone są przez czas nieokreślony.
4. Wszystkie usługi oferowane w Sklepie DESCAD są odpłatne.
§ 3
ZAWIERANIE UMÓW
1. Akceptacja Regulaminu i zakup produktu z oferty Sklepu jest równoznaczne
z zawarciem na czas nieokreślony Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną pomiędzy Klientem i Sprzedającym.
2. Na treść umowy składają się łącznie: Treść Regulaminu sklepu DESCAD
oraz treść zawarta w opisie produktu wraz z potwierdzeniem zakupu i zapłaty generowane automatycznie przez Sklep podczas procesu zakupu.
3. Każda ze Stron Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną może ją rozwiązać ze skutkiem natychmiastowym i bez podania przyczyny.
4. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami netto określonymi w złotych polskich, do których doliczany jest podatek VAT w stawce przewidzianej dla danego produktu widocznej podczas procesu zakupu.
5. Zamówienia mogą być składane za pomocą strony internetowej Sklepu z wykorzystaniem formularza zamówienia (bez rejestracji i zamawiania konta).
6. Dokonanie zakupu następuje po wybraniu odpowiedniego produktu z oferty Sklepu, zapoznaniu się ze szczegółami oferty i kliknięciu przycisku " Dodaj
do koszyka".W koszyku Klient wybiera ilość metrów kwadratowych powierzchni do zaprojektowania lub ilość sztuk w przypadku innych projektów np. mebli, następnie Klient klikając przycisk " Dalej" zostaje automatycznie przekierowany do formularza "Mój koszyk" gdzie wypełnia puste pola swoimi danymi i w następnym kroku potwierdza zakup usługi.
7. Do zawarcia umowy dochodzi w chwili potwierdzenia Klienta poprzez kliknięcie na przycisk " Kupuję i płacę" oraz zaznaczeniem wymaganych pół informacyjnych dotyczących zapoznania się z Regulaminem sklepu, co skutkuje obowiązkiem zapłaty za zamówione produkty.
8. Terminem płatności jest termin zaksięgowania wpłaty na rachunku Sprzedającego.
9. Po złożeniu zamówienia przez Klienta, Sprzedawca wysyła wiadomość e-mail potwierdzającą złożenie zamówienia do realizacji wraz z danymi dotyczącymi jego realizacji oraz interaktywny formularz wytycznych do projektu, określający preferencje stylistyczne i kolorystyczne, preferowaną funkcjonalność i inne informacje i wskazówki mające wpływ na styl projektowanego wnętrza lub mebli.
10. Klient po zakupie zobowiązany jest do przesłania na adres mailowy Sklepu pomiaru pomieszczenia, dokumentacji technicznej uzyskanej od Devolopera lub projektu mieszkania/domu.
§ 4
TERMINY I SPOSÓB PŁATNOŚCI
1. Sklep internetowy DESCAD udostępnia płatności za zamówione usługi za pośrednictwem systemu Przelewy24.
2. Klient jest zobowiązany dokonać zapłaty w terminie do 7 dni roboczych od dnia dokonania zakupu.
3. W przypadku zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Klienta z powodu odstąpienia od umowy Sprzedający dokonuje zwrotu środków na ten sam instrument płatniczy, za pomocą którego Klient dokonał płatności za usługi.
§ 5
ROZWIĄZANIE UMOWY
1. Rozwiązanie Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną przez Administratora może nastąpić w przypadku rażącego naruszenia postanowień Regulaminu. w rozumieniu ww ustawy i nie przysługuje im prawo zwrotu projektu.
2. Klienci indywidualni Sklepu (będący konsumentami w rozumieniu Ustawy
z dnia 23.04.1964r.,Kodeksu Cywilnego),którzy zawarli umowę na odległość mają prawo w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny
i zwrócić projekt pod warunkiem, że:
- jest on w stanie niezmienionym,
- nie został rozpieczętowany w sposób umożliwiający jego skopiowanie, a w szczególności nie została uszkodzona plomba zabezpieczająca w postaci taśmy z nadrukiem.
3. Sprzedający zwróci dokonane płatności w tym koszty dostawy projektu
z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostępny w ofercie Sprzedającego. Klienci dokonujący zakupu projektu komercyjnego, a więc dotyczącego działalności gospodarczej nie są konsumentami
§ 6
PRAWA AUTORSKIE
1. Sprzedawca jest wyłącznym właścicielem praw autorskich zrealizowanych
i realizowanych projektów oraz wszelkich materiałów umieszczonych na swojej stronie www.descad.pl a także innych materiałów udostępnianych Klientowi
na czas realizacji umowy.
2. Klient nie otrzymuje żadnych praw autorskich do wykazanych w §6 pkt.1 materiałów i dzieł.
3. W przypadku projektów wykonywanych na zamówienie, w związku z Art.38 Ustawy prawach konsumenta, klientowi nie przysługuje prawo zwrotu projektu i wpłaconego wynagrodzenia za projekt.
4. Sprzedający wykonując umowę o działo przekazuje Klientowi dzieło bez nabycia praw autorskich, udzielając mu licencji do korzystania z działa bez ograniczenia czasowego na następujących warunkach:
a) projekt realizowany będzie jednorazowo w lokalu wskazanym w umowie
na potrzeby Klienta;
b) projekt nie może być kopiowany i udostępniany osobom trzecim;
c) projekt wraz z wszystkimi załącznikami przekazanymi klientowi w formie elektronicznej lub drukowanej nie może być publikowany i rozpowszechniany w mediach bez zgody Sprzedającego;
d) Klient nie może przenosić na osoby trzecie udzielonej mu przez Sprzedającego praw licencji.
e) Klient jest zobowiązany do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji przekazywanych przez Sprzedającego a w szczególności hasła dostępowe, dokumenty wspomagające proces obsługi Klienta w zakresie realizowanej umowy.
f) W przypadku naruszenia warunków Regulaminu przez Klienta Sprzedający ma prawo do odszkodowania w postępowaniu arbitrażowym lub przed właściwym sądem.
§ 7
REKLAMACJA PRODUKTU
1. Reklamacje produktów przewidziane są wyłącznie dla Klientów będących Konsumentami.
2. Sprzedawca zobowiązany jest do dostarczenia produktów wolnych od wad fizycznych i prawnych.
3. Odpowiedzialność Sprzedawcy za wady fizyczne wygasa po upływie dwóch
lat od dnia wydania produktu.
4. Zgłoszenie reklamacyjne złożone powinno być na piśmie i wysłane na adres Sprzedającego lub mailowo na adres : biuro@descad.pl.
5. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
a) imię i nazwisko kupującego;
b) adres mailowy:
c) numer telefonu kontaktowego
d) adres zamieszkania / siedzib do korespondencji
e) dołączony dowód zakupu produktu ( np. paragon, faktura, dowód przelewu itp.;)
f) dokładne oznaczenie reklamowanego produktu
g) wskazanie wady opisującej niezgodność produktu z umową
h) żądanie reklamującego ( odstąpienie od umowy, obniżenie ceny, wymiana produktu,usunięcia wady);
i) datę wniesienia reklamacji i podpis składającego reklamację.
6. Sprzedawca potwierdza pisemnie wpływ reklamacji na adres mailowy podany w zgłoszeniu.
7. Jeżeli Sprzedawca nie ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia reklamacji, przyjmuje się, że uznał reklamację konsumenta i jego żądanie.
§ 8
POZASĄDOWE SPOSOBY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW
1. W celu rozwiązywania sporu zaistniałego w związku z dokonywaniem zakupów w Sklepie, konsument ma możliwość skorzystania z pomocy następujących instytucji przed wytoczeniem sprawy w sądzie powszechnym:
a) skorzystanie ze stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w ustawie z dnia 15 grudnia 2000r. o Inspekcji Handlowej poprzez złożenie wniosku o rozstrzygnięcie sporu wynikającego z umowy sprzedaży;
b) zwrócenie się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w celu polubownego zakończenia sporu;
c) zwrócenia sie o pomoc do powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, której celem jest ochrona praw konsumentów.
2. Szczegółowe informacje o możliwościach skorzystania przez konsumenta
z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów oraz dostępności procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych instytucji taki jak Inspekcja Handlowa, rzecznicy konsumentów, organizacji społecznych zajmujących się ochroną praw konsumentów, a także Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
§ 9
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu
ze względu na zmiany w przepisach obowiązującego prawa lub zmiany
w sposobie zawierania i realizacji umów. Zmiany te nie będą miały wpływu
na złożone, realizowane lub wykonane zamówienia i umowy przed terminem dokonania zmian.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie znajdują przepisy powszechne obowiązującego prawa, w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r.Kodeks cywilny i ustawy z dnia 30 maja
2014 r. o prawach konsumenta.
3. Regulamin obowiązuje od dnia 01 marca 2022 roku.
§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Niniejszy regulamin określa zasady zamawiania treści uprawniających do korzystania z dostarczanych do klienta drogą komunikacji
elektronicznej projektów wnętrz i mebli oraz innych dokumentów w sklepie internetowym „DESCAD” dostępnym przez stronę internetową
www.descad.pl.
2. Definicje użyte w regulaminie oznaczają:
a) Klient – osoba fizyczna ( posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych) lub prawna, która dokonała lub zamierza dokonać
zakupu w sklepie internetowym. Klientem może być zarówno konsument, jak i przedsiębiorca
b) Sprzedawca – DESCAD - Pracownia Projektowa z siedzibą w Gdańsku ( 80-754), ul. Długa Grobla 8, NIP-5832034667;
c) Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym www.descad.pl;
d) Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość
( w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków
porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
e) Regulamin — niniejszy regulamin Sklepu.
f) Zamówienie — oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia
Umowy Sprzedaży Utworu/Dzieła lub Utworów/Dzieł ze Sprzedawcą.
g) Formularz zamówienia — interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności
poprzez dodanie Utworów/Dzieł do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
h) Koszyk — element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Utwory/Dzieła do zakupu, a także istnieje
możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości Utworów/Dzieł.
i) Projekt aranżacji wnętrza (Utwór/Dzieło) — projekt stworzony przez Usługodawcę w ramach realizacji zlecenia Klienta na odpłatną
Usługę projektową (Zamówienie) stanowiący Utwór/Dzieło w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie
autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. 2016, poz. 666), obejmujący elementy fotograficzne, techniczne i raporty wg. specyfikacji
określonej w ofercie produktu znajdującego się w ofercie sklepu.
j) Umowa Sprzedaży — umowa sprzedaży Utworu/Dzieła zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą
za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też — stosowanie do cech Utworu/Dzieła
— umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.
3. Sklep oferuje w sprzedaży detalicznej za pomocą sieci internetowej spersonalizowane projekty wnętrz i mebli opisanych
szczegółowo w ofercie sklepu.
4. Szczegółowe informacje o różnych rodzajach projektów znajdują się na stronie internetowej sklepu descad.pl.
5. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą drogą pocztową na adres wskazany w §1 pkt.2b lub drogą elektroniczną
na adres: biuro@descad.pl, oraz telefonicznie: +48576107829 od poniedziałku do piątku w godzinach od 10.00-18.00.
§ 2 WARUNKI KORZYSTANIA Z USŁUG
1. By móc złożyć zamówienie na usługi poprzez Sklep Klient musi spełnić następujące wymagania techniczne:
a) posiadać komputer, laptop ,tablet , smartfon z dostępem do internetu;
b) posiadać swoją skrzynkę pocztową i dostęp do niej.
c) korzystać z przeglądarki internetowej ( Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Safari.
d) włączyć w przeglądarce możliwość zapisu plików cookies.
2. Sklep internetowy udostępnia usługi elektroniczne w postaci Formularza zamówienia.
Za świadczenie tych usług sklep nie pobiera żadnych opłat.
3. Usługi świadczone w Sklepie DESCAD świadczone są przez czas nieokreślony.
4. Wszystkie usługi oferowane w Sklepie DESCAD są odpłatne.
§ 3 ZAWIERANIE UMÓW
Akceptacja Regulaminu i zakup produktu z oferty Sklepu jest równoznaczne z zawarciem na czas nieokreślony Umowy o świadczenie usług
drogą elektroniczną pomiędzy Klientem i Sprzedającym.
Na treść umowy składają się łącznie: Treść Regulaminu sklepu DESCAD oraz treść zawarta w opisie produktu wraz z potwierdzeniem zakupu
i zapłaty generowane automatycznie przez Sklep podczas procesu zakupu.
Każda ze Stron Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną może ją rozwiązać ze skutkiem natychmiastowym i bez podania przyczyny.
Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami netto określonymi w złotych polskich, do których doliczany jest podatek VAT w stawce
przewidzianej dla danego produktu widocznej podczas procesu zakupu.
Zamówienia mogą być składane za pomocą strony internetowej Sklepu z wykorzystaniem formularza zamówienia
(bez rejestracji i zamawiania konta).
Dokonanie zakupu następuje po wybraniu odpowiedniego produktu z oferty Sklepu, zapoznaniu się ze szczegółami oferty i kliknięciu przycisku
" Dodaj do koszyka". W koszyku Klient wybiera ilość metrów kwadratowych powierzchni do zaprojektowania lub ilość sztuk w przypadku innych
projektów np. mebli, następnie Klient klikając przycisk " Dalej" zostaje automatycznie przekierowany do formularza "Mój koszyk" gdzie wypełnia
puste pola swoimi danymi i w następnym kroku potwierdza zakup usługi.
Do zawarcia umowy dochodzi w chwili potwierdzenia Klienta poprzez kliknięcie na przycisk " Kupuj i płacę" oraz zaznaczeniem wymaganych pół
informacyjnych dotyczących zapoznania się z Regulaminem sklepu, co skutkuje obowiązkiem zapłaty za zamówione produkty.
Terminem płatności jest termin zaksięgowania wpłaty na rachunku Sprzedającego.
Po złożeniu zamówienia przez Klienta, Sprzedawca wysyła wiadomość e-mail potwierdzającą złożenie zamówienia do realizacji wraz z danymi
dotyczącymi jego realizacji oraz interaktywny formularz wytycznych do projektu, określający preferencje stylistyczne i kolorystyczne,
preferowaną funkcjonalność i inne informacje i wskazówki mające wpływ na styl projektowanego wnętrza lub mebli.
Klient po zakupie zobowiązany jest do przesłania na adres mailowy Sklepu pomiaru pomieszczenia, dokumentacji technicznej uzyskanej od
Devolopera lub projektu mieszkania/domu.
§ 4 TERMINY I SPOSÓB PŁATNOŚCI
Sklep internetowy DESCAD udostępnia płatności za zamówione usługi za pośrednictwem systemu Przelewy24.
Klient jest zobowiązany dokonać zapłaty w terminie do 7 dni roboczych od dnia dokonania zakupu.
W przypadku zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Klienta z powodu odstąpienia od umowy Sprzedający dokonuje zwrotu środków na
ten sam instrument płatniczy, za pomocą którego Klient dokonał płatności za usługi.
§ 5 ROZWIĄZANIE UMOWY
Rozwiązanie Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną przez Administratora może nastąpić w przypadku rażącego naruszenia
postanowień Regulaminu.
Klienci indywidualni Sklepu (będący konsumentami w rozumieniu Ustawy z dnia 23.04.1964r.,Kodeksu Cywilnego),którzy
zawarli umowę na odległość mają prawo w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i zwrócić projekt pod warunkiem, że:
- jest on w stanie niezmienionym,
- nie został rozpieczętowany w sposób umożliwiający jego skopiowanie, a w szczególności nie została uszkodzona plomba zabezpieczająca
w postaci taśmy z nadrukiem.
Sprzedający zwróci dokonane płatności w tym koszty dostawy projektu z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez
klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostępny w ofercie Sprzedającego.
Klienci dokonujący zakupu projektu komercyjnego, a więc dotyczącego działalności gospodarczej nie są konsumentami w rozumieniu ww
ustawy i nie przysługuje im prawo zwrotu projektu.
§ 6 PRAWA AUTORSKIE
Sprzedawca jest wyłącznym właścicielem praw autorskich zrealizowanych i realizowanych projektów oraz wszelkich materiałów umieszczonych
na swojej stronie www.descad.pl a także innych materiałów udostępnianych Klientowi na czas realizacji umowy.
Klient nie otrzymuje żadnych praw autorskich do wykazanych w §6 pkt.1 materiałów i dzieł.
W przypadku projektów wykonywanych na zamówienie, w związku z Art.38 Ustawy prawach konsumenta, klientowi nie przysługuje prawo zwrotu
projektu i wpłaconego wynagrodzenia za projekt.
Sprzedający wykonując umowę o działo przekazuje Klientowi dzieło bez nabycia praw autorskich, udzielając mu licencji do korzystania z działa
bez ograniczenia czasowego na następujących warunkach:
a) projekt realizowany będzie jednorazowo w lokalu wskazanym w umowie na potrzeby Klienta;
b) projekt nie może być kopiowany i udostępniany osobom trzecim;
c) projekt wraz z wszystkimi załącznikami przekazanymi klientowi w formie elektronicznej lub drukowanej nie może być publikowany
i rozpowszechniany w mediach bez zgody Sprzedającego;
d) Klient nie może przenosić na osoby trzecie udzielonej mu przez Sprzedającego praw licencji.
e) Klient jest zobowiązany do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji przekazywanych przez Sprzedającego a w szczególności hasła
dostępowe , dokumenty wspomagające proces obsługi Klienta w zakresie realizowanej umowy.
f) W przypadku naruszenia warunków Regulaminu przez Klienta Sprzedający ma prawo do odszkodowania w postępowaniu arbitrażowym lub
przed właściwym sądem.
§ 7 REKLAMACJA PRODUKTU
Reklamacje produktów przewidziane są wyłącznie dla Klientów będących Konsumentami.
Sprzedawca zobowiązany jest do dostarczenia produktów wolnych od wad fizycznych i prawnych.
Odpowiedzialność Sprzedawcy za wady fizyczne wygasa po upływie dwóch lat od dnia wydania produktu.
Zgłoszenie reklamacyjne złożone powinno być na piśmie i wysłane na adres Sprzedającego lub mailowo na adres :
biuro@descad.pl.
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
a) imię i nazwisko kupującego;
b) adres mailowy:
c) numer telefonu kontaktowego
d) adres zamieszkania / siedzib do korespondencji
e) dołączony dowód zakupu produktu ( np. paragon, faktura, dowód przelewu itp.)
f) dokładne oznaczenie reklamowanego produktu
g) wskazanie wady opisującej niezgodność produktu z umową
h) żądanie reklamującego ( odstąpienie od umowy, obniżenie ceny, wymiana produktu, usunięcia wady)
i) datę wniesienia reklamacji i podpis składającego reklamację
Sprzedawca potwierdza pisemnie wpływ reklamacji na adres mailowy podany w zgłoszeniu
Jeżeli Sprzedawca nie ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia reklamacji, przyjmuje się,
że uznał reklamację konsumenta i jego żądanie.
§ 8 POZASĄDOWE SPOSOBY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW
W celu rozwiązywania sporu zaistniałego w związku z dokonywaniem zakupów w Sklepie, konsument ma możliwość skorzystania
z pomocy następujących instytucji przed wytoczeniem sprawy w sądzie powszechnym :
a) skorzystanie ze stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w ustawie z dnia 15 grudnia 2000r.
o Inspekcji Handlowej poprzez złożenie wniosku o rozstrzygnięcie sporu wynikającego z umowy sprzedaży;
b) zwrócenie się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w celu polubownego
zakończenia sporu;
c) zwrócenia się o pomoc do powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, której celem jest ochrona praw
konsumentów.
Szczegółowe informacje o możliwościach skorzystania przez konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów oraz dostępności
procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych instytucji taki jak Inspekcja Handlowa, rzecznicy konsumentów, organizacji
społecznych zajmujących się ochroną praw konsumentów, a także Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
§ 9 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu ze względu na zmiany w przepisach obowiązującego prawa lub zmiany
w sposobie zawierania i realizacji umów. Zmiany te nie będą miały wpływu na złożone, realizowane lub wykonane zamówienia i umowy przed
terminem dokonania zmian.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie znajdują przepisy powszechne obowiązującego prawa,
w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny i ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Regulamin obowiązuje od dnia 01 marca 2022 roku.
§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Niniejszy regulamin określa zasady zamawiania treści uprawniających do korzystania z dostarczanych do klienta drogą komunikacji elektronicznej projektów wnętrz i mebli oraz innych dokumentów w sklepie internetowym „DESCAD” dostępnym przez stronę internetową www.descad.pl.
2. Definicje użyte w regulaminie oznaczają:
a) Klient – osoba fizyczna ( posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych) lub prawna, która dokonała lub zamierza dokonać zakupu w sklepie internetowym. Klientem może być zarówno konsument, jak i przedsiębiorca;
b) Sprzedawca – DESCAD - Pracownia Projektowa z siedzibą w Gdańsku ( 80-754), ul. Długa Grobla 8, NIP-5832034667;
c) Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym www.descad.pl;
d) Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość ( w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
e) Regulamin — niniejszy regulamin Sklepu.
f) Zamówienie — oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Utworu/Dzieła lub Utworów/Dzieł ze Sprzedawcą.
g) Formularz zamówienia — interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Utworów/Dzieł do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży,w tym sposobu dostawy i płatności.
h) Koszyk — element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Utwory/Dzieła do zakupu,a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości Utworów/Dzieł.
i) Projekt aranżacji wnętrza (Utwór/Dzieło) — projekt stworzony przez Usługodawcę w ramach realizacji zlecenia Klienta na odpłatną Usługę projektową (Zamówienie) stanowiący Utwór/Dzieło w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. 2016, poz. 666), obejmujący elementy fotograficzne, techniczne i raporty wg.specyfikacji określonej w ofercie produktu znajdującego się w ofercie sklepu.
j) Umowa Sprzedaży — umowa sprzedaży Utworu/Dzieła zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też — stosowanie do cech Utworu/Dzieła — umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.
3. Sklep oferuje w sprzedaży detalicznej za pomocą sieci internetowej spersonalizowane projekty wnętrz i mebli opisanych szczegółowo w ofercie sklepu.
4. Szczegółowe informacje o różnych rodzajach projektów znajdują się na stronie internetowej sklepu descad.pl.
5. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą drogą pocztową na adres wskazany w §1 pkt.2b lub drogą elektroniczną na adres: biuro@descad.pl, oraz telefonicznie: +48576107829 od poniedziałku do piątku w godzinach od 10.00-18.00.
§ 2 WARUNKI KORZYSTANIA Z USŁUG
1. By móc złożyć zamówienie na usługi poprzez Sklep Klient musi spełnić następujące wymagania techniczne:
a) posiadać komputer, laptop ,tablet , smartfon z dostępem do internetu;
b) posiadać swoją skrzynkę pocztową i dostęp do niej.
c) korzystać z przeglądarki internetowej ( Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Safari.
d) włączyć w przeglądarce możliwość zapisu plików cookies. 2. Sklep internetowy udostępnia usługi elektroniczne w postaci Formularza zamówienia.
Za świadczenie tych usług sklep nie pobiera żadnych opłat.
3. Usługi świadczone w Sklepie DESCAD świadczone są przez czas nieokreślony.
4. Wszystkie usługi oferowane w Sklepie DESCAD są odpłatne.
§ 3 ZAWIERANIE UMÓW
1. Akceptacja Regulaminu i zakup produktu z oferty Sklepu jest równoznaczne z zawarciem na czas nieokreślony Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną pomiędzy Klientem i Sprzedającym.
2. Na treść umowy składają się łącznie: Treść Regulaminu sklepu DESCAD oraz treść zawarta w opisie produktu wraz z potwierdzeniem zakupu i zapłaty generowane automatycznie przez Sklep podczas procesu zakupu.
3. Każda ze Stron Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną może ją rozwiązać ze skutkiem natychmiastowym i bez podania przyczyny.
4. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami netto określonymi w złotych polskich, do których doliczany jest podatek VAT w stawce przewidzianej dla danego produktu widocznej podczas procesu zakupu.
5. Zamówienia mogą być składane za pomocą strony internetowej Sklepu z wykorzystaniem formularza zamówienia (bez rejestracji i zamawiania konta).
6. Dokonanie zakupu następuje po wybraniu odpowiedniego produktu z oferty Sklepu, zapoznaniu się ze szczegółami oferty i kliknięciu przycisku " Dodaj do koszyka". W koszyku Klient wybiera ilość metrów kwadratowych powierzchni do zaprojektowania lub ilość sztuk w przypadku innych projektów np. mebli, następnie Klient klikając przycisk " Dalej" zostaje automatycznie przekierowany do formularza "Mój koszyk" gdzie wypełnia puste pola swoimi danymi i w następnym kroku potwierdza zakup usługi.
7. Do zawarcia umowy dochodzi w chwili potwierdzenia Klienta poprzez kliknięcie na przycisk " Kupuję i płacę" oraz zaznaczeniem wymaganych pół informacyjnych dotyczących zapoznania się z Regulaminem sklepu, co skutkuje obowiązkiem zapłaty za zamówione produkty.
8. Terminem płatności jest termin zaksięgowania wpłaty na rachunku Sprzedającego.
9. Po złożeniu zamówienia przez Klienta, Sprzedawca wysyła wiadomość e-mail potwierdzającą złożenie zamówienia do realizacji wraz z danymi dotyczącymi jego realizacji oraz interaktywny formularz wytycznych do projektu, określający preferencje stylistyczne i kolorystyczne, preferowaną funkcjonalność i inne informacje i wskazówki mające wpływ na styl projektowanego wnętrza lub mebli.
10. Klient po zakupie zobowiązany jest do przesłania na adres mailowy Sklepu pomiaru pomieszczenia, dokumentacji technicznej uzyskanej od Devolopera lub projektu mieszkania / domu.
§ 4 TERMINY I SPOSÓB PŁATNOŚCI
1. Sklep internetowy DESCAD udostępnia płatności za zamówione usługi za pośrednictwem systemu Przelewy24.
2. Klient jest zobowiązany dokonać zapłaty w terminie do 7 dni roboczych od dnia dokonania zakupu.
3. W przypadku zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Klienta z powodu odstąpienia od umowy Sprzedający dokonuje zwrotu środków na ten sam instrument płatniczy,za pomocą którego Klient dokonał płatności za usługi.
§ 5 ROZWIĄZANIE UMOWY
1. Rozwiązanie Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną przez Administratora może nastąpić w przypadku rażącego naruszenia postanowień Regulaminu.
2. Klienci indywidualni Sklepu (będący konsumentami w rozumieniu Ustawy z dnia 23.04.1964r.,Kodeksu Cywilnego),którzy zawarli umowę na odległość mają prawo w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i zwrócić projekt pod warunkiem, że:
- jest on w stanie niezmienionym,
- nie został rozpieczętowany w sposób umożliwiający jego skopiowanie, a w szczególności nie została uszkodzona plomba zabezpieczająca w postaci taśmy z nadrukiem.
Sprzedający zwróci dokonane płatności w tym koszty dostawy projektu z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostępny w ofercie Sprzedającego. Klienci dokonujący zakupu projektu komercyjnego, a więc dotyczącego działalności gospodarczej nie są konsumentami w rozumieniu ww ustawy i nie przysługuje im prawo zwrotu projektu.
§ 6 PRAWA AUTORSKIE
1. Sprzedawca jest wyłącznym właścicielem praw autorskich zrealizowanych i realizowanych projektów oraz wszelkich materiałów umieszczonych na swojej stronie www.descad.pl a także innych materiałów udostępnianych Klientowi na czas realizacji umowy.
2. Klient nie otrzymuje żadnych praw autorskich do wykazanych w §6 pkt.1 materiałów i dzieł.
3. W przypadku projektów wykonywanych na zamówienie, w związku z Art.38 Ustawy prawach konsumenta, klientowi nie przysługuje prawo zwrotu projektu wpłaconego wynagrodzenia za projekt.
4. Sprzedający wykonując umowę o działo przekazuje Klientowi dzieło bez nabycia praw autorskich, udzielając mu licencji do korzystania z działa bez ograniczenia czasowego na następujących warunkach:
a) projekt realizowany będzie jednorazowo w lokalu wskazanym w umowie na potrzeby Klienta;
b) projekt nie może być kopiowany i udostępniany osobom trzecim;
c) projekt wraz z wszystkimi załącznikami przekazanymi klientowi w formie elektronicznej lub drukowanej nie może być publikowany i rozpowszechniany w mediach bez zgody Sprzedającego;
d) Klient nie może przenosić na osoby trzecie udzielonej mu przez Sprzedającego praw licencji.
e) Klient jest zobowiązany do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji przekazywanych przez Sprzedającego a w szczególności hasła dostępowe , dokumenty wspomagające proces obsługi Klienta w zakresie realizowanej umowy.
f) W przypadku naruszenia warunków Regulaminu przez Klienta Sprzedający ma prawo do odszkodowania w postępowaniu arbitrażowym lub przed właściwym sądem.
§ 7 REKLAMACJA PRODUKTU
1. Reklamacje produktów przewidziane są wyłącznie dla Klientów będących Konsumentami.
2. Sprzedawca zobowiązany jest do dostarczenia produktów wolnych od wad fizycznych i prawnych.
3. Odpowiedzialność Sprzedawcy za wady fizyczne wygasa po upływie dwóch lat od dnia wydania produktu.
4. Zgłoszenie reklamacyjne złożone powinno być na piśmie i wysłane na adres Sprzedającego lub mailowo na adres : biuro@descad.pl.
5. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
a) imię i nazwisko kupującego;
b) adres mailowy:
c) numer telefonu kontaktowego
d) adres zamieszkania / siedzib do korespondencji
e) dołączony dowód zakupu produktu ( np. paragon, faktura, dowód przelewu itp.;)
f) dokładne oznaczenie reklamowanego produktu
g) wskazanie wady opisującej niezgodność produktu z umową
h) żądanie reklamującego ( odstąpienie od umowy, obniżenie ceny, wymiana produktu, usunięcia wady);
i) datę wniesienia reklamacji i podpis składającego reklamację.
6. Sprzedawca potwierdza pisemnie wpływ reklamacji na adres mailowy podany w zgłoszeniu. 7. Jeżeli Sprzedawca nie ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia reklamacji,przyjmuje się, że uznał reklamację konsumenta i jego żądanie.
§ 8 POZASĄDOWE SPOSOBY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW
1. W celu rozwiązywania sporu zaistniałego w związku z dokonywaniem zakupów w Sklepie, konsument ma możliwość skorzystania z pomocy następujących instytucji przed wytoczeniem sprawy w sądzie powszechnym :
a) skorzystanie ze stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w ustawie z dnia 15 grudnia 2000r. o Inspekcji Handlowej poprzez złożenie wniosku o rozstrzygnięcie sporu wynikającego z umowy sprzedaży;
b) zwrócenie się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w celu polubownego zakończenia sporu;
c) zwrócenia się o pomoc do powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, której celem jest ochrona praw konsumentów.
2. Szczegółowe informacje o możliwościach skorzystania przez konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów oraz dostępności procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych instytucji taki jak Inspekcja Handlowa, rzecznicy konsumentów, organizacji społecznych zajmujących się ochroną praw konsumentów, a także Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
§ 9 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu ze względu na zmiany w przepisach obowiązującego prawa lub zmiany w sposobie zawierania i realizacji umów. Zmiany te nie będą miały wpływu na złożone, realizowane lub wykonane zamówienia i umowy przed terminem dokonania zmian.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie znajdują przepisy powszechne obowiązującego prawa, w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny i ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
3. Regulamin obowiązuje od dnia 01 marca 2022 roku.
§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Niniejszy regulamin określa zasady zamawiania treści uprawniających do korzystania z dostarczanych do klienta drogą komunikacji elektronicznej projektów wnętrz i mebli oraz innych dokumentów w sklepie internetowym „DESCAD” dostępnym przez stronę internetową www.descad.pl.
2. Definicje użyte w regulaminie oznaczają:
a) Klient – osoba fizyczna ( posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych) lub prawna, która dokonała lub zamierza dokonać zakupu w sklepie internetowym. Klientem może być zarówno konsument, jak i przedsiębiorca;
b) Sprzedawca – DESCAD - Pracownia Projektowa z siedzibą w Gdańsku ( 80-754), ul. Długa Grobla 8, NIP-5832034667;
c) Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym www.descad.pl;
d) Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość ( w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
e) Regulamin — niniejszy regulamin Sklepu.
f) Zamówienie — oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Utworu/Dzieła lub Utworów/Dzieł ze Sprzedawcą.
g) Formularz zamówienia — interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Utworów/Dzieł do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
h) Koszyk — element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Utwory/Dzieła do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości Utworów/Dzieł.
i) Projekt aranżacji wnętrza (Utwór/Dzieło) — projekt stworzony przez Usługodawcę w ramach realizacji zlecenia Klienta na odpłatną Usługę projektową (Zamówienie) stanowiący Utwór/Dzieło w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. 2016, poz. 666), obejmujący elementy fotograficzne, techniczne i raporty wg.specyfikacji określonej w ofercie produktu znajdującego się w ofercie sklepu.
j) Umowa Sprzedaży — umowa sprzedaży Utworu/Dzieła zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też — stosowanie do cech Utworu/Dzieła — umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.
3. Sklep oferuje w sprzedaży detalicznej za pomocą sieci internetowej spersonalizowane projekty wnętrz i mebli opisanych szczegółowo w ofercie sklepu.
4. Szczegółowe informacje o różnych rodzajach projektów znajdują się na stronie internetowej sklepu descad.pl.
5. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą drogą pocztową na adres wskazany w §1 pkt.2b lub drogą elektroniczną na adres: biuro@descad.pl, oraz telefonicznie: +48576107829 od poniedziałku do piątku w godzinach od 10.00-18.00.
§ 2 WARUNKI KORZYSTANIA Z USŁUG
1. By móc złożyć zamówienie na usługi poprzez Sklep Klient musi spełnić następujące wymagania techniczne:
a) posiadać komputer, laptop ,tablet , smartfon z dostępem do internetu;
b) posiadać swoją skrzynkę pocztową i dostęp do niej.
c) korzystać z przeglądarki internetowej ( Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Safari.
d) włączyć w przeglądarce możliwość zapisu plików cookies.
2. Sklep internetowy udostępnia usługi elektroniczne w postaci Formularza zamówienia.
Za świadczenie tych usług sklep nie pobiera żadnych opłat.
3. Usługi świadczone w Sklepie DESCAD świadczone są przez czas nieokreślony.
4. Wszystkie usługi oferowane w Sklepie DESCAD są odpłatne.
§ 3 ZAWIERANIE UMÓW
1. Akceptacja Regulaminu i zakup produktu z oferty Sklepu jest równoznaczne z zawarciem na czas nieokreślony Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną pomiędzy Klientem i Sprzedającym.
2. Na treść umowy składają się łącznie: Treść Regulaminu sklepu DESCAD oraz treść zawarta w opisie produktu wraz z potwierdzeniem zakupu i zapłaty generowane automatycznie przez Sklep podczas procesu zakupu.
3. Każda ze Stron Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną może ją rozwiązać ze skutkiem natychmiastowym i bez podania przyczyny.
4. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami netto określonymi w złotych polskich, do których doliczany jest podatek VAT w stawce przewidzianej dla danego produktu widocznej podczas procesu zakupu.
5. Zamówienia mogą być składane za pomocą strony internetowej Sklepu z wykorzystaniem formularza zamówienia (bez rejestracji i zamawiania konta).
6. Dokonanie zakupu następuje po wybraniu odpowiedniego produktu z oferty Sklepu, zapoznaniu się ze szczegółami oferty i kliknięciu przycisku " Dodaj do koszyka". W koszyku Klient wybiera ilość metrów kwadratowych powierzchni do zaprojektowania lub ilość sztuk w przypadku innych projektów np. mebli, następnie Klient klikając przycisk " Dalej" zostaje automatycznie przekierowany do formularza "Mój koszyk" gdzie wypełnia puste pola swoimi danymi i w następnym kroku potwierdza zakup usługi.
7. Do zawarcia umowy dochodzi w chwili potwierdzenia Klienta poprzez kliknięcie na przycisk " Kupuję i płacę" oraz zaznaczeniem wymaganych pół informacyjnych dotyczących zapoznania się z Regulaminem sklepu, co skutkuje obowiązkiem zapłaty za zamówione produkty.
8. Terminem płatności jest termin zaksięgowania wpłaty na rachunku Sprzedającego.
9. Po złożeniu zamówienia przez Klienta, Sprzedawca wysyła wiadomość e-mail potwierdzającą złożenie zamówienia do realizacji wraz z danymi dotyczącymi jego realizacji oraz interaktywny formularz wytycznych do projektu, określający preferencje stylistyczne i kolorystyczne, preferowaną funkcjonalność i inne informacje i wskazówki mające wpływ na styl projektowanego wnętrza lub mebli.
10. Klient po zakupie zobowiązany jest do przesłania na adres mailowy Sklepu pomiaru pomieszczenia, dokumentacji technicznej uzyskanej od Devolopera lub projektu mieszkania/domu.
§ 4 TERMINY I SPOSÓB PŁATNOŚCI
1. Sklep internetowy DESCAD udostępnia płatności za zamówione usługi za pośrednictwem systemu Przelewy24.
2. Klient jest zobowiązany dokonać zapłaty w terminie do 7 dni roboczych od dnia dokonania zakupu.
3. W przypadku zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Klienta z powodu odstąpienia od umowy Sprzedający dokonuje zwrotu środków na ten sam instrument płatniczy, za pomocą którego Klient dokonał płatności za usługi.
§ 5 ROZWIĄZANIE UMOWY
1. Rozwiązanie Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną przez Administratora może nastąpić w przypadku rażącego naruszenia postanowień Regulaminu.
2. Klienci indywidualni Sklepu (będący konsumentami w rozumieniu Ustawy z dnia 23.04.1964r.,Kodeksu Cywilnego), którzy zawarli umowę na odległość mają prawo w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i zwrócić projekt pod warunkiem, że:
- jest on w stanie niezmienionym,
- nie został rozpieczętowany w sposób umożliwiający jego skopiowanie, a w szczególności nie została uszkodzona plomba zabezpieczająca w postaci taśmy z nadrukiem.
Sprzedający zwróci dokonane płatności w tym koszty dostawy projektu z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostępny w ofercie Sprzedającego. Klienci dokonujący zakupu projektu komercyjnego, a więc dotyczącego działalności gospodarczej nie są konsumentami w rozumieniu ww ustawy i nie przysługuje im prawo zwrotu projektu.
§ 6 PRAWA AUTORSKIE
1. Sprzedawca jest wyłącznym właścicielem praw autorskich zrealizowanych i realizowanych projektów oraz wszelkich materiałów umieszczonych na swojej stronie www.descad.pl a także innych materiałów udostępnianych Klientowi na czas realizacji umowy.
2. Klient nie otrzymuje żadnych praw autorskich do wykazanych w §6 pkt.1 materiałów i dzieł.
3. W przypadku projektów wykonywanych na zamówienie, w związku z Art.38 Ustawy
prawach konsumenta, klientowi nie przysługuje prawo zwrotu projektu i wpłaconego wynagrodzenia za projekt.
4. Sprzedający wykonując umowę o działo przekazuje Klientowi dzieło bez nabycia praw autorskich,udzielając mu licencji do korzystania z działa bez ograniczenia czasowego na następujących warunkach:
a) projekt realizowany będzie jednorazowo w lokalu wskazanym w umowie na potrzeby Klienta;
b) projekt nie może być kopiowany i udostępniany osobom trzecim;
c) projekt wraz z wszystkimi załącznikami przekazanymi klientowi w formie elektronicznej lub drukowanej nie może być publikowany i rozpowszechniany w mediach bez zgody Sprzedającego;
d) Klient nie może przenosić na osoby trzecie udzielonej mu przez Sprzedającego praw licencji.
e) Klient jest zobowiązany do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji przekazywanych przez Sprzedającego a w szczególności hasła dostępowe , dokumenty wspomagające proces obsługi Klienta w zakresie realizowanej umowy.
f) W przypadku naruszenia warunków Regulaminu przez Klienta Sprzedający ma prawo do odszkodowania w postępowaniu arbitrażowym lub przed właściwym sądem.
§ 7 REKLAMACJA PRODUKTU
1. Reklamacje produktów przewidziane są wyłącznie dla Klientów będących Konsumentami.
2. Sprzedawca zobowiązany jest do dostarczenia produktów wolnych od wad fizycznych i prawnych.
3. Odpowiedzialność Sprzedawcy za wady fizyczne wygasa po upływie dwóch lat od dnia wydania produktu.
4. Zgłoszenie reklamacyjne złożone powinno być na piśmie i wysłane na adres Sprzedającego lub mailowo na adres : biuro@descad.pl.
5. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
a) imię i nazwisko kupującego;
b) adres mailowy:
c) numer telefonu kontaktowego
d) adres zamieszkania / siedzib do korespondencji
e) dołączony dowód zakupu produktu ( np. paragon, faktura, dowód przelewu itp.;)
f) dokładne oznaczenie reklamowanego produktu
g) wskazanie wady opisującej niezgodność produktu z umową
h) żądanie reklamującego ( odstąpienie od umowy, obniżenie ceny, wymiana produktu,usunięcia wady);
i) datę wniesienia reklamacji i podpis składającego reklamację.
6. Sprzedawca potwierdza pisemnie wpływ reklamacji na adres mailowy podany w zgłoszeniu. 7.Jeżeli Sprzedawca nie ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia reklamacji, przyjmuje się, że uznał reklamację konsumenta i jego żądanie.
§ 8 POZASĄDOWE SPOSOBY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW
1. W celu rozwiązywania sporu zaistniałego w związku z dokonywaniem zakupów w Sklepie, konsument ma możliwość skorzystania z pomocy następujących instytucji przed wytoczeniem sprawy w sądzie powszechnym :
a) skorzystanie ze stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w ustawie z dnia 15 grudnia 2000r. o Inspekcji Handlowej poprzez złożenie wniosku o rozstrzygnięcie sporu wynikającego z umowy sprzedaży;
b) zwrócenie się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w celu polubownego zakończenia sporu;
c) zwrócenia się o pomoc do powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, której celem jest ochrona praw konsumentów.
2. Szczegółowe informacje o możliwościach skorzystania przez konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów oraz dostępności procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych instytucji taki jak Inspekcja Handlowa, rzecznicy konsumentów,organizacji społecznych zajmujących się ochroną praw konsumentów, a także Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
§ 9 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu ze względu na zmiany w przepisach obowiązującego prawa lub zmiany w sposobie zawierania i realizacji umów. Zmiany te nie będą miały wpływu na złożone, realizowane lub wykonane zamówienia i umowy przed terminem dokonania zmian.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie znajdują przepisy powszechne obowiązującego prawa, w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny i ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
3. Regulamin obowiązuje od dnia 01 marca 2022 roku.
§ 1
POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Niniejszy regulamin określa zasady zamawiania treści uprawniających do korzystania z dostarczanych do klienta drogą komunikacji elektronicznej projektów wnętrz i mebli oraz innych dokumentów w sklepie internetowym „DESCAD” dostępnym przez stronę internetową www.descad.pl.
2. Definicje użyte w regulaminie oznaczają:
a) Klient – osoba fizyczna ( posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych) lub prawna, która dokonała lub zamierza dokonać zakupu w sklepie internetowym. Klientem może być zarówno konsument, jak i przedsiębiorca;
b) Sprzedawca – DESCAD - Pracownia Projektowa z siedzibą w Gdańsku ( 80-754), ul. Długa Grobla 8, NIP-5832034667;
c) Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym www.descad.pl;
d) Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość ( w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
e) Regulamin — niniejszy regulamin Sklepu.
f) Zamówienie — oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Utworu/Dzieła lub Utworów/Dzieł ze Sprzedawcą.
g) Formularz zamówienia — interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Utworów/Dzieł do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
h) Koszyk — element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Utwory/Dzieła do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości Utworów/Dzieł.
i) Projekt aranżacji wnętrza (Utwór/Dzieło) — projekt stworzony przez Usługodawcę w ramach realizacji zlecenia Klienta na odpłatną Usługę projektową (Zamówienie) stanowiący Utwór/Dzieło w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 r.o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. 2016, poz. 666), obejmujący elementy fotograficzne, techniczne i raporty wg. specyfikacji określonej w ofercie produktu znajdującego się w ofercie sklepu.
j) Umowa Sprzedaży — umowa sprzedaży Utworu/Dzieła zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też — stosowanie do cech Utworu/Dzieła — umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.
3. Sklep oferuje w sprzedaży detalicznej za pomocą sieci internetowej spersonalizowane projekty wnętrz i mebli opisanych szczegółowo w ofercie sklepu.
4. Szczegółowe informacje o różnych rodzajach projektów znajdują się na stronie internetowej sklepu descad.pl.
5. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą drogą pocztową na adres wskazany w §1 pkt.2b lub drogą elektroniczną na adres: biuro@descad.pl, oraz telefonicznie: +48576107829 od poniedziałku do piątku w godzinach od 10.00-18.00.
§ 2
WARUNKI KORZYSTANIA Z USŁUG
1. By móc złożyć zamówienie na usługi poprzez Sklep Klient musi spełnić następujące wymagania techniczne:
a) posiadać komputer, laptop ,tablet , smartfon z dostępem do internetu;
b) posiadać swoją skrzynkę pocztową i dostęp do niej.
c) korzystać z przeglądarki internetowej ( Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Safari.
d) włączyć w przeglądarce możliwość zapisu plików cookies.
2. Sklep internetowy udostępnia usługi elektroniczne w postaci Formularza zamówienia.
Za świadczenie tych usług sklep nie pobiera żadnych opłat.
3. Usługi świadczone w Sklepie DESCAD świadczone są przez czas nieokreślony.
4. Wszystkie usługi oferowane w Sklepie DESCAD są odpłatne.
§ 3
ZAWIERANIE UMÓW
1. Akceptacja Regulaminu i zakup produktu z oferty Sklepu jest równoznaczne z zawarciem na czas nieokreślony Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną pomiędzy Klientem i Sprzedającym.
2. Na treść umowy składają się łącznie: Treść Regulaminu sklepu DESCAD oraz treść zawarta w opisie produktu wraz z potwierdzeniem zakupu i zapłaty generowane automatycznie przez Sklep podczas procesu zakupu.
3. Każda ze Stron Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną może ją rozwiązać ze skutkiem natychmiastowym i bez podania przyczyny.
4. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami netto określonymi w złotych polskich, do których doliczany jest podatek VAT w stawce przewidzianej dla danego produktu widocznej podczas procesu zakupu.
5. Zamówienia mogą być składane za pomocą strony internetowej Sklepu z wykorzystaniem formularza zamówienia (bez rejestracji i zamawiania konta).
6. Dokonanie zakupu następuje po wybraniu odpowiedniego produktu z oferty Sklepu, zapoznaniu się ze szczegółami oferty i kliknięciu przycisku " Dodaj do koszyka". W koszyku Klient wybiera ilość metrów kwadratowych powierzchni do zaprojektowania lub ilość sztuk w przypadku innych projektów np. mebli, następnie Klient klikając przycisk " Dalej" zostaje automatycznie przekierowany do formularza "Mój koszyk"gdzie wypełnia puste pola swoimi danymi i w następnym kroku potwierdza zakup usługi.
7. Do zawarcia umowy dochodzi w chwili potwierdzenia Klienta poprzez kliknięcie na przycisk " Kupuję i płacę" oraz zaznaczeniem wymaganych pół informacyjnych dotyczących zapoznania się z Regulaminem sklepu, co skutkuje obowiązkiem zapłaty za zamówione produkty.
8. Terminem płatności jest termin zaksięgowania wpłaty na rachunku Sprzedającego.
9. Po złożeniu zamówienia przez Klienta, Sprzedawca wysyła wiadomość e-mail potwierdzającą złożenie zamówienia do realizacji wraz z danymi dotyczącymi jego realizacji oraz interaktywny formularz wytycznych do projektu, określający preferencje stylistyczne i kolorystyczne, preferowaną funkcjonalność i inne informacje i wskazówki mające wpływ na styl projektowanego wnętrza lub mebli.
10. Klient po zakupie zobowiązany jest do przesłania na adres mailowy Sklepu pomiaru pomieszczenia, dokumentacji technicznej uzyskanej od Devolopera lub projektu mieszkania/domu.
§ 4
TERMINY I SPOSÓB PŁATNOŚCI
1. Sklep internetowy DESCAD udostępnia płatności za zamówione usługi za pośrednictwem systemu Przelewy24.
2. Klient jest zobowiązany dokonać zapłaty w terminie do 7 dni roboczych od dnia dokonania zakupu.
3. W przypadku zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Klienta z powodu odstąpienia od umowy Sprzedający dokonuje zwrotu środków na ten sam instrument płatniczy, za pomocą którego Klient dokonał płatności za usługi.
§ 5
ROZWIĄZANIE UMOWY
1. Rozwiązanie Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną przez Administratora może nastąpić w przypadku rażącego naruszenia postanowień Regulaminu.
2. Klienci indywidualni Sklepu (będący konsumentami w rozumieniu Ustawy z dnia 23.04.1964r.,Kodeksu Cywilnego),którzy zawarli umowę na odległość mają prawo w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i zwrócić projekt pod warunkiem, że:
- jest on w stanie niezmienionym,
- nie został rozpieczętowany w sposób umożliwiający jego skopiowanie, a w szczególności nie została uszkodzona plomba zabezpieczająca w postaci taśmy z nadrukiem.
Sprzedający zwróci dokonane płatności w tym koszty dostawy projektu z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostępny w ofercie Sprzedającego. Klienci dokonujący zakupu projektu komercyjnego, a więc dotyczącego działalności gospodarczej nie są konsumentami w rozumieniu ww ustawy i nie przysługuje im prawo zwrotu projektu.
§ 6
PRAWA AUTORSKIE
1. Sprzedawca jest wyłącznym właścicielem praw autorskich zrealizowanych i realizowanych projektów oraz wszelkich materiałów umieszczonych na swojej stronie www.descad.pl a także innych materiałów udostępnianych Klientowi na czas realizacji umowy.
2. Klient nie otrzymuje żadnych praw autorskich do wykazanych w §6 pkt.1 materiałów i dzieł.
3. W przypadku projektów wykonywanych na zamówienie, w związku z Art.38 Ustawy
prawach konsumenta, klientowi nie przysługuje prawo zwrotu projektu i wpłaconego wynagrodzenia za projekt.
4. Sprzedający wykonując umowę o działo przekazuje Klientowi dzieło bez nabycia praw autorskich,udzielając mu licencji do korzystania z działa bez ograniczenia czasowego na następujących warunkach:
a) projekt realizowany będzie jednorazowo w lokalu wskazanym w umowie na potrzeby Klienta;
b) projekt nie może być kopiowany i udostępniany osobom trzecim;
c) projekt wraz z wszystkimi załącznikami przekazanymi klientowi w formie elektronicznej lub
drukowanej nie może być publikowany i rozpowszechniany w mediach bez zgody Sprzedającego;
d) Klient nie może przenosić na osoby trzecie udzielonej mu przez Sprzedającego praw licencji.
e) Klient jest zobowiązany do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji przekazywanych przez Sprzedającego a w szczególności hasła dostępowe , dokumenty wspomagające proces obsługi Klienta w zakresie realizowanej umowy.
f) W przypadku naruszenia warunków Regulaminu przez Klienta Sprzedający ma prawo do odszkodowania w postępowaniu arbitrażowym lub przed właściwym sądem.
§ 7
REKLAMACJA PRODUKTU
1. Reklamacje produktów przewidziane są wyłącznie dla Klientów będących Konsumentami.
2. Sprzedawca zobowiązany jest do dostarczenia produktów wolnych od wad fizycznych i prawnych.
3. Odpowiedzialność Sprzedawcy za wady fizyczne wygasa po upływie dwóch lat od dnia wydania produktu.
4. Zgłoszenie reklamacyjne złożone powinno być na piśmie i wysłane na adres Sprzedającego lub mailowo na adres : biuro@descad.pl.
5. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
a) imię i nazwisko kupującego;
b) adres mailowy:
c) numer telefonu kontaktowego
d) adres zamieszkania / siedzib do korespondencji
e) dołączony dowód zakupu produktu ( np. paragon, faktura, dowód przelewu itp.;)
f) dokładne oznaczenie reklamowanego produktu
g) wskazanie wady opisującej niezgodność produktu z umową
h) żądanie reklamującego ( odstąpienie od umowy, obniżenie ceny, wymiana produktu,usunięcia wady);
i) datę wniesienia reklamacji i podpis składającego reklamację.
6. Sprzedawca potwierdza pisemnie wpływ reklamacji na adres mailowy podany w zgłoszeniu. 7. Jeżeli Sprzedawca nie ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia reklamacji, przyjmuje się, że uznał reklamację konsumenta i jego żądanie.
§ 8
POZASĄDOWE SPOSOBY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW
1. W celu rozwiązywania sporu zaistniałego w związku z dokonywaniem zakupów w Sklepie, konsument ma możliwość skorzystania z pomocy następujących instytucji przed wytoczeniem sprawy w sądzie powszechnym :
a) skorzystanie ze stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w ustawie z dnia 15 grudnia 2000r. o Inspekcji Handlowej poprzez złożenie wniosku o rozstrzygnięcie sporu wynikającego z umowy sprzedaży;
b) zwrócenie się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w celu polubownego zakończenia sporu;
c) zwrócenia sie o pomoc do powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, której celem jest ochrona praw konsumentów.
2. Szczegółowe informacje o możliwościach skorzystania przez konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów oraz dostępności procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych instytucji taki jak Inspekcja Handlowa, rzecznicy konsumentów,organizacji społecznych zajmujących się ochroną praw konsumentów, a także Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
§ 9
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu ze względu na zmiany w przepisach obowiązującego prawa lub zmiany w sposobie zawierania i realizacji umów. Zmiany te nie będą miały wpływu na złożone, realizowane lub wykonane zamówienia i umowy przed terminem dokonania zmian.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie znajdują przepisy powszechne obowiązującego prawa,w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r.Kodeks cywilny i ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
3. Regulamin obowiązuje od dnia 01 marca 2022 roku.
Kreatywne wnętrza i meble
Masz pytania? Zadzwoń!
Doradzimy, zaproponujemy
Napisz do nas
Wizualizacje wnętrz i mebli pomorskie
Projekty mieszkań Trójmiasto
Projekty mieszkań pomorskie
Masz pytania? Zadzwoń!
Doradzimy , zaproponujemy
Napisz do nas
Kreatywne wnętrza i meble
Projektowanie wnętrz i mebli online - Gdańsk, Trójmiasto, Polska
Wszystkie prawa zastrzeżone © DESCAD - Creative Interiors & Furniture
są wyłączną własnością właściciela serwisu i zgodnie z Ustawą o prawie autorskim i prawach pokrewnych
podlegają ochronie prawnej. Jakiekolwiek kopiowanie, opracowywanie i przerabianie, bez pisemnej
zgody DESCAD-Pracownia Projektowa jest zabronione.